Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus posées sur Comoov. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Contactez-nous.
🔍
Toutes
Général
Familles & enfants
Sécurité
Tarifs
Communes
🚗 Général
Comoov est une application de covoiturage solidaire qui met en relation des personnes qui se connaissent déjà ou partagent un même cadre : une école, une commune, une entreprise, un club ou une association. Contrairement aux plateformes ouvertes, vous ne covoiturez jamais avec des inconnus.
Téléchargez l'application, choisissez votre profil (parent, salarié, membre d'association, responsable de structure) puis suivez les étapes d'inscription. Une vérification par e-mail est nécessaire pour activer votre compte.
Vous pouvez rejoindre une communauté via un code d'invitation transmis par son administrateur, ou en envoyant une demande d'adhésion si la communauté l'autorise. Le responsable de la communauté valide ensuite votre accès.
Depuis l'accueil, utilisez le bouton « Proposer » pour créer un trajet en tant que conducteur, ou « Chercher » pour trouver un trajet disponible au sein de votre communauté. Vous pouvez aussi créer des trajets récurrents pour vos déplacements habituels.
Oui, Comoov est disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et sur Google Play (Android).
👨👩👧 Familles & enfants
Les parents inscrivent leurs enfants à un trajet proposé par un autre parent vérifié de la même communauté. Une confirmation d'arrivée est demandée pour chaque enfant transporté, afin de rassurer toutes les familles concernées.
Seuls les conducteurs et passagers d'un même trajet voient le prénom de l'enfant inscrit. Aucune information sur votre enfant n'est visible en dehors du trajet auquel il participe. Retrouvez le détail dans notre politique de confidentialité.
Chaque compte est vérifié par e-mail, avec une option de vérification par SMS pour renforcer la confiance dans les communautés sensibles comme les écoles. Vous covoiturez uniquement avec des membres de votre communauté validée.
🔒 Sécurité
Oui. Vos données sont hébergées exclusivement en Europe, chiffrées au repos et en transit, et ne sont jamais vendues à des tiers. Comoov respecte pleinement le RGPD — voir notre page sécurité pour le détail technique.
Non, votre adresse exacte n'est jamais affichée. Seul un point de rendez-vous approximatif est partagé avec les autres participants d'un trajet.
Chaque trajet dispose d'un bouton de signalement directement accessible. Votre signalement est transmis aux responsables de votre communauté et traité sous 24h ; les cas graves sont également remontés à l'équipe Comoov.
Oui, à tout moment depuis votre profil ou en nous écrivant à contact@comoov.app. Conformément au RGPD, vous pouvez exercer votre droit à l'effacement ; certaines données liées aux trajets peuvent être conservées de façon anonymisée à des fins statistiques.
💳 Tarifs
Oui, un plan gratuit est disponible pour découvrir l'application sans engagement. Des plans payants offrent des trajets illimités et des fonctionnalités avancées. Détail complet sur notre page tarifs.
Non, Comoov ne permet aucun paiement entre particuliers. L'application repose uniquement sur des abonnements (parents, entreprises, écoles, clubs, communes) et non sur une rémunération des conducteurs.
Oui, les abonnements mensuels et annuels sont résiliables à tout moment depuis votre profil, sans engagement de durée minimale.
🏛️ Communes & territoires
Votre commune peut créer un compte Collectivité, déployer Comoov auprès de ses administrés et fédérer plusieurs communes au sein d'un même territoire. Contactez-nous à contact@comoov.app pour une présentation personnalisée.
Le tarif est calculé automatiquement selon la population de votre commune, avec des paliers allant des petites communes aux grandes agglomérations. Retrouvez le détail dans la section Communes et territoires de notre site.
Un tableau de bord territorial donne accès au nombre de trajets effectués, au nombre de familles actives et à un rapport mensuel de CO₂ évité — un outil concret pour valoriser votre démarche RSE et environnementale.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.
Nous contacter